在这个盛夏轻轻地离开的时候，我们在回忆，在思索，在总结，2014年的夏天到底带给了我们什么？
首先，对于我个人而言，我成为了一名神秘顾客，工作内容改变了，这对我来说也是一种挑战。在神秘顾客组工作三个月的时间里，我体会很多，感受很深，收获也很大！随着神秘顾客的团队建设越来越标准化，我们的工作效能也在不断提高，最近两周，我们从最初的每组六个人，到现在每组四个或者五个人，虽然人数减少了，但是我们的工作质量并没有因此降低，检查的速度也提高了，效能提高了！我们在不断接受培训、不断检查学习的过程中，已经形成了一套相对比较完善的检查标准和流程，学会了抓重点，带着思考去检查。丫丫姐每周给神秘顾客作培训的时候，多次强调要学会透过现象看本质，要体现出检查的深度，提高神秘顾客的工作效能。而我们这个团队中也涌现出了这样一批表现非常优秀的神秘顾客，像龙龙、丽萍、杨准等等，他们都用行动很好的诠释了神秘顾客的高效能！他们每次参加培训时给大家分享的内容思路清晰，重点突出，有自己的见解和思想。同样，在检查的时候，可能会遇到一些超出我们能力范围的情况，但我们必须也要想办法解决，这时候郝琦姐就会给我们比较专业而且有效的引导，避免我们走弯路，进一步推动工作朝着好的方面发展！
其次，我们以一位普通顾客的角度，记录着门店全员效能不断提高的过程！在神秘顾客制度建立之前，我们可能会有一小部分员工存在上班状态散漫的现象，但是随着神秘顾客工作的不断开展，我们深深的体会到了员工都“动起来了”！我印象比较深刻的是来自152店烟酒柜的一名员工，那一天，倾盆大雨刚停，她便很积极很主动地去打扫烟酒柜外场的卫生，认真地擦拭着为顾客提供休息的桌椅。我想，作为一名普通顾客，我感受到的是一种温暖和爱心；作为一名神秘顾客，我感受到的是员工上班的用心程度，眼中有活，心中有顾客！
与此同时，我们在转店的时候，更多的感受到了大家对这份工作的热爱！刚开始，我们只是听说孟津店店长带着员工在卖场做销售，嗓子都沙哑了。后来，当我拨通电话真正听到时，我震惊了！心痛了！领悟了！也许前面的路没有那么平坦，但是她依然执著着，拼搏着，努力着，朝着幸福的方向加油着！就连员工们也主动“动起来了”！据了解，孟津店百货课的整理箱销售特别好，店长提到这里时觉得特别感激员工，她说由于孟津县城的学校比较多，员工积极到学校附近出外卖，主动给顾客推销咱们的商品，用现在流行的广告词就是“根本停不下来”！我想，小小的整理箱仅仅是一个很小很小的缩影，她代表的是我们不断追求突破的态度和决心!团队中的每一个人都全身心地投入做事，都有一颗热情洋溢的心，并且把这种正能量传递给更多的人！
2014年的盛夏悄悄地走了，留下的是我们对人生、对生活、对工作的深度思考······
