大家好！我是伊川店服装店长郭丹华。我和大家分享的题目是《反思—突破—蜕变》
每一年总是这个时候才有时间静下心来去整理一下自己过去一年的经历得失。2015年是自己进公司以来最波折起伏一年。想想自己在公司的经历，从科长到处长再到店长，一直都很顺利，自我感觉也不错，直到2015年7月份的“下课”。
虽然“下课”考核制度在每周例会上都会谈到，我们店长之间私下里也在讨论，但是从没想过自己真会下科。不是因为按照考核制度不会下科，而是想着论排名也在中间，反正天塌下来砸大家，至多采用末尾下科制。让我万万没有想到的是，7月8日，我接到去总部开会的通知，因连续三个月未完成指标，要下科回家休息。出来总部的大门泪水止不住流了下来，顿时感觉内心空了，就像靠山坍塌，没有依靠那样恐惧。当日下午老板又给我们几个下科的店长讲了很多，说真心话来公司这么多年，从来没有看见过老板那么的生气。这时候我才意识到下课真的不是在开完笑，心中的一点念想也彻底打消了，内心的失落和伤心是无法用语言能够表达的。
7月9日，我开始正式回家休息。停止了一切的工作，大睡了三天，没有出家门口半步，到第四天开始莫名的烦躁、失落，因为你一觉醒来不知道将来会何去何从，内心莫名的空虚害怕。我感觉不能再这样下去了，开始反思自己，想想为什么会下科，自己在店长的岗位上是怎样的状态。天下万物都是有因果定律的，你种下了什么因，就会有什么样的果，往往自己在怨天尤人的时候，却不知是自己是没有努力才有的结果。5月份业绩仅仅只差0.9，如果我有那么一点点的努力，一点点的拼命，我相信自己一定不会下科。其实，归根结底还是对工作不够重视，对公司制度不够重视，一直以一种惯性和麻木的状态在工作，没有全力以赴。
反思了一周，我主动联系了几个下课的店长在一起沟通，不能一直这样在家里，要学习，后来大家都说南阳的工作和销售非常好就决定去南阳学习，到了那里我们联系了平时沟通比较多的门店店长，丽娟姐给我们讲了很多，中间有员工过来签调价单，丽娟姐问的很认真、很详细，签单调价后今天的毛利会做到多少？计划多长时间卖完？员工汇报清楚才签字。谈到现在操作的重点，她们的操作思路很清晰，什么时候操作正品，什么时候操作特价，很专业，而我们都是靠感觉做事。看到她们工作的状态，那么认真专业，再看看卖场整齐的货品和齐全的类别，与业务之间的紧密配合，才知道自己平时的工作做的有多么的差劲。
从南阳回来后，我又重新理了下思路，把在公司十几年的经历和状态又重新过滤了一遍，这时离开岗位也有半个月的时间了，我主动找到领导，把自己学习的东西和思想的变化给领导做了汇报。
快一个月的时候，我们又一次接到去总部开会的通知，会议上，我把自己的真心话讲了出来，看到领导那恨铁不成钢的眼神，我真心感觉很羞愧。晚上开完会领导把我们留了下来，告诉我们安排决定，其她人去业务，自己要远赴三门峡店给丫丫做助理。感谢公司又给了我一次机会，我暗暗的告诉自己即使前面是刀山火海都要跳下去，更何况也不是刀山火海，我要尽自己最大的努力把工作做好！
在三门峡工作了两个月，也与丫丫朝夕相处了两个月，从一天到晚干工作的状态，抓工作把控大方向抓死盯紧的劲头儿，以及处理事情的格局对待，都不得不让我汗颜。每天晚上11点多到宿舍，丫丫就会让我们几个总结今天店里的问题，明天怎么改进解决，每一天都有目标，都盯得很紧。因为业绩差，员工士气比较低迷，我们就计划为员工开生日晚会，提士气！丫丫就要求从管理层每个人都要有节目，都要上台，突破自己！丫丫给大家准备的是一首粤语歌曲，她告诉我们她从来没有唱过粤语歌，这一次要挑战自己。从确定要唱这首歌，她就把歌词抄下来写成汉语的翻译，不管是我们去伙房吃饭的路上，还是下班回宿舍的路上，她都一遍一遍的听，一遍一遍的跟着手机练习粤语发音，到了宿舍唱给我们听帮她指正发音。因为我既不会唱歌也不会跳舞，一开始自己的想法是糊弄过去算了，在下面当当观众、鼓鼓掌就行，谁知丫丫这么认真，我上台肯定是跑不了了，于是就带动处长、科长一起策划节目，无论是衣着打扮还是舞蹈动作都是大突破！豁出去了，那场晚会，大家玩的很嗨，也很自如！没有想象中的扭扭捏捏！这是自己一次心理上的变革！
10月初，老板突然召集我们开会，要我们各自回自己以前的门店上班，过完十一后听公司安排。10月5日，我被通知到伊川店报到。听到通知后，其实我压力挺大的，因为深知伊川的业绩在公司比重大，面积比以前我带的店也要大的多，加上伊川店的增长也不好。丫丫送我去伊川的路上给我讲了很多注意事项和店里的具体情况，话语中透着对我的期望和嘱咐，我告诉自己也告诉领导给我两个月的时间，拼尽全力也要改变店里面的业绩。
对于自己的选择一切都是心甘情愿的，到了店里我把全部的身心都用到了对货品的调整和销售业绩上，对科长和处长的了解也在工作中慢慢磨合，也许是长时间业绩的影响，科长们缺少激情，目标不是很明确，但是执行力和业务技能还是不错的。我就从调动大家的积极性上开始，想要大家积极性高就要让大家先看到希望。有一天我和女鞋科长去外面市调，看到点赞和微信转发特别盛行，于是回来就找处长一块商量策划一个类似的活动，那时候正销售围巾，我在饰品科找了一款围巾，进价9块，正常卖价15，网上的类似款卖9.9元。我们就制作微信点赞或微信转发＋9.9元即可得潮流围巾一条，没有想到活动超级火爆，由于货品数量有限一上午不到200条围巾都卖完了，一看这情形赶紧给业务打电话要货，顺便让业务给供应商再谈谈价格，业务太给力了，进价一下谈到了6块，毛利率一下达到了30%，三天的活动结束这个单品卖了1400多条。饰品的活动结束了，我们又参照类似的活动做了床品的决明子枕头，三天销售了5000多个，这两起活动的成功策划加之这两个科的同比增长，科长的积极性大大提高，趁热打铁通过这两起活动让每个科长看到了一种希望，大家当时都努力的在自己的科寻找商品，寻找增长点。大家只有一个目标就是勇往直前。看到大家激情四射的同时，伊川店的业绩也在潜移默化的发生着变化，最近的几个月我们再也不是倒数第一了，大家有了信心！
从今年3月份开始，公司大小会都在强化一个概念：店长必须深入一线抓商品，提升业务技能，从管理型向经营型转变。我也开始计划着如何深入抓商品找空间，从最差科开始，我们店最差的科是男鞋科，去年一年男鞋的销售业绩只有1个月份是正增长其余的11个月都是负增长，今年三月份又开始新的一年了，但是三月份还是负增长，我的第一感觉就是决不能再让男鞋差下去了，一定要找到差的原因，于是我就拿上男鞋的零星，滞销和畅销品单子去查，逐款开始过滤，过滤的结果太让我震惊，科长的业务技能太差，滤了11款商品，科长只知道一款商品在哪陈列，其余10款既不知道在哪陈列也不知道库存在哪，最后一款博罗盖帝的鞋给我带了三个仓库也没有找到库存。更可怕的是滞销款，有一款商品进价很贵，3月21日到店，还有12双库存，科长既不知道货品在那陈列也不知道货品长什么样子就直接调的比进价低很多进行处理，还有配饰类的鞋，男鞋的婚庆鞋算是一个配饰类，但是两款的配饰鞋从去年8月21日进货到现在，每款鞋都卖的只剩两双了，一款剩两双41号，一款剩40和44号，都是无效的商品却还在当配饰品，也没有新品的引进，一个在科长岗位上工作了快三年的老科长，工作结果竟然是这样的！我是多么相信每一个科长呀！真的令我心痛！随后我把检查结果发给了业务，第二天业务就来到了我们店，我们一起把卖场的货品过滤了一遍，决定把所有的滞销和缺码断号的货品集中到一起进行处理，空出来的地方把现在正卖的商品和即将作为重点商品的货扩大陈列面，每一个边厅也重新调整，凡不是本厅牌子的鞋全部调到大卖场。当天调整当天男鞋同比增长7个点，调整4天最高一天增长了31，数据的快速变化充分的告诉我也证明了一点，销售不好只有两点一是人的问题，二是货品的问题。
同时，这个事例就像一个警钟时刻警示着我，作为一名店长必须要深入一线，对于商品不是管控到类别，而是深入到每个单品，对人的管理不是问问就行，必须结合工作追根究底。从管理型干部到经营型干部转变，全员提升经营操作能力，必须从我这个店长开始，落实到每天的工作中去。现在，每天上午我都会去滤一个科的货，畅销、滞销、零星全面去滤，在滤货的过程中我会把发现的问题一一罗列，需要跟业务打电话沟通的快速打电话沟通解决，需要我与科长落实的就快速解决。在每天的科长会上，我就把发现的问题讲给大家，监督类似的问题再次发生。通过这样一个过程，既考核了科长的业务知识也拿实实在在发现的问题培训了大家。每一项工作要想做好，都需要用心、深入、追根到底，只有我们做领导的以身作则用心的去做到，跟着你的人才有可能去做好。
经历了一些事情后，人才会明白去珍惜，经历了这些事情才让我更加明白自己的生活和命运只有自己才能去改变。就像现在我拥有的一切，都是公司所给予的，我对我的选择无怨无悔！跟对人，活自己，心灵高贵，思想自由，感谢公司用你们宽容的心带领着我向前拼搏，让我有机会为喜欢的工作、生活、家庭等一切付出，这就是我最大的幸福。谢谢大家！
