第二版：《书海荐读》
铃木敏文《零售心理战》
作者：铃木敏文
出版社：江苏凤凰文艺出版社
出版日期：2015-6-1
定价：39.00
内容简介：作者是全球最大便利店连锁公司7-Eleven的创始人--铃木敏文，结合40多年的零售经验，为大家讲述洞察顾客心理的策略。并指出：任何人离开工作，都是一名普通的消费者。只要回归平常的生活，就不难领会消费者的内心。答案在顾客内心的同时，也藏在“自己”的心中。·
读后感：7—Eleven成功的关键在于一直站在顾客的立场上为顾客寻求解决方案，当市场主导权发生转变时，卖方市场开始向买方转变，顾客在市场中的逐渐占据主导地位，而影响顾客的心理购买因素就成为市场的主导因素，不管是从“黄金面包”，亦或是全新的产品组合，7-Eleven的成功都是一切以顾客立场为本的。
在当今时代，经济增长放缓，物超所值已经占据了顾客的心智，冲动型的消费者越来越多的成为理智型消费者，物价上涨的越快，物超所值的理念就会越发深刻，每一笔钱都会精打细算。顾客的心理已经转变成为5块钱能买到10块钱的东西。那么，如何让价值5元的商品超过或接近顾客的期望价值，这才是我们当下要做的事情。
